安阳网站建设对电商网站设计系列:购物车营销功能设计思考的分析

安阳网站建设对电商网站设计系列:购物车营销功能设计思考的分析

更新时间

2017-06-14

前言

纵观国内各大电商网站,不管是天猫、京东等大型B2C综合型电商网站,小米商城这种垂直型网站,还是像网易严选这种OEM、ODM类型的自营式电商,抑或跨境进口电商如网易海淘等,无一例外都在购物车环节加入了类似“猜你喜欢”or“大家都在买”or“比来保藏的”的营销功能,本质上当然都是利用大数据进行商品保举。

目的是为了引导一部分在购物车页迟疑不决的用户,通过网站保举的商品给用户更多购买选择,争取快速下单转化;其次也是为了提高客单价,毕竟买了A商品的用户可能还想买B商品。

1、购物车营销功能设计的价值

在这里,我们先不谈具体如何进行这种营销功能,相对于一个需求或功能模块背后的业务背景和功能价值,具体设计层面是比力简单的。所以,咱们先简单说下这样做的意义和价值。

不知道在哪里看到一句话,是说「做产品设计的时候,只谈价值,不谈体验。」很多人可能会误解这句话的真实含义,个人认为体验也是价值的一部分,相信说这句话的同学应该也是这么想的。

两者之间的具体关系和含义,我们在这里先按下不表。我们在做需求分析和产品设计的时候,也要秉承这样的一个考虑路径,即首先想清楚一款产品能够给用户带来的价值是什么,再打磨体验层面的细节。

于我们而言,通常采用“创造价值-传递价值-获取价值”的考虑链路,什么意思呢,分为三层:

  • 第一层:创造价值。即这个产品能够为用户解决什么问题,带来什么价值。

  • 第二层:传递价值。即产品开发完成后,我们通过什么渠道通路传递给用户,让用户知道并使用。

  • 第三层:获取价值。即用户开始使用产品后,如何从用户身上获取到我们期望的价值,包罗商业价值与品牌价值等。

针对购物车的商品保举这个营销功能,我们从两个方面进行探讨:

一方面是用户价值:用户通过这个功能能够获得什么。用户并非总是理性的,常常会因为熟人保举、口碑传播而去购买某件商品。

也常常在“懒”的心理驱动下,基于网站的主动保举无意中就为网站贡献了GMV。

在这个过程中,用户通过更少的时间、更高的效率买到了本身心怡的商品,这是基于用户核心需求的完美满足和良好体验的外在表征。

另一方面是产品价值(或公司价值):产品侧或者说公司侧,通过这个功能又能够获得什么呢。

首先,商品保举引导更多用户通过点击拜候其他页面,必然延长了用户在网站的拜候时长、增加了网站的整体PV,这是用户给公司带来的用户数据上的提升表示。

其次,总归是有一部分用户(具体比例不好说,或许也符合“二八原则”吧。)会通过该功能获得营销转化,给公司带来实际可不雅的经济利益。

2、购物车营销功能设计的考虑

分析完该功能能够为用户和产品两端带来的价值后,我们再来具体分析功能的设计层面。

通过体验观察发现,天猫在购物车页面增加设计的营销功能总共分为 4 个Tab,别离是:掌柜热卖、比来保藏的、比来浏览过的、猜你喜欢的。如图。

京东也类似。分为 4 个Tab,别离是:猜你喜欢、随手购、我的关注、比来浏览。如图。

当当是在购物车页面增加推广商品和为你保举共 2 个Tab;网易严选则只有单独的一个猜你喜欢;网易海淘是最佳搭配、猜你喜欢和大家都在买共 3 个Tab。

下面笔者以“天猫”为例进行考虑与分析说明。

天猫的购物车营销功能总共分为 4 个Tab,别离是:掌柜热卖、比来保藏的、比来浏览过的、猜你喜欢的。咱们一 一进行分析。

  • 掌柜热卖

一开始我们在看这个Tab保举的商品前,以为这是部分店铺花钱推广热推的商品。当实际浏览时发现掌柜热卖里保举的商品 95% 都是浏览过的记录。比如在比来的 1 个月里,曾多次浏览过耳钉、滑板、手环、纸箱、茶几地毯...等商品。

而热卖保举的商品里,以上商品均有展示。当然并非 100% 精准,比如还给我保举了一款XXL的冲锋衣。哈哈这是什么鬼。

商品展示方面,总共保举了 5 页(应该是按规则展示的全部数据),点击轮播指示器可以切换浏览。如图。

  • 比来保藏的

顾名思义,这个很好理解。就是用户某一段时间内加入保藏夹的商品。默认只展示了 5 件商品,据我猜想,这 5 件商品应该是按照用户保藏时间倒序排,即最新保藏的优先展示(不必然准确,如果能有天猫的产品同学指教,那是最好不外了。)更多点击“去我的保藏夹”查看。




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